В распоряжение заказчика предоставляются квалифицированные IT-специалисты, готовые выполнить работы по согласованным направлениям. В зависимости от потребностей заказчика, предлагаются следующие варианты организации службы поддержки:

• Телефонные консультации, удаленное администрирование; 

• Выезд в офис заказчика по заявкам. Гарантированное время прибытия специалистов на территорию заказчика (например, не позднее, чем через 4 часа после подачи заявки) предварительно оговаривается в договоре на обслуживание; 

• Регулярный выезд специалистов по поддержке в офис заказчика с целью выполнения профилактических работ.

Стоимость услуг на безлимитное абонентское обслуживание рассчитывается исходя из объема предоставляемых услуг, и зависит от количества оборудования, передаваемого на сопровождение.

Преимущество варианта заключается в том, что заказчик имеет неограниченное количество обращений и вызовов IT-специалистов.

В отличие от безлимитного обслуживания, стандартное ограничено фиксированным количеством обращений в месяц. Остальные условия сотрудничества сохраняются.

Стоимость услуг на стандартное абонентское обслуживание рассчитывается исходя из фиксированного количества обращений к инженерам. Дополнительно оплачиваются обращения и вызовы IT-специалистов сверх установленного лимита.

Преимущество варианта заключается в более низкой стоимости сравнительно с безлимитным обслуживанием.