Причиной, почему необходимо постоянно следить за происходящим в сети и быстро распознавать всевозможные проблемы, является то, что сетевые приложения стали жизненно важными для функционирования предприятий. Ценой проблем с сетью могут стать для предприятия многие попусту потраченные рабочие часы, разрушенные деловые связи и общественный имидж. Поэтому необходимо владеть инструментами, способными распознавать нарушения работы сети или доступности сетевых услуг. Управление сетью должно за разумную плату обеспечивать контроль сети, настройку и анализ, чтобы обеспечить требую производительность и качество сетевых услуг.

Общие требования управления сетью:

• Обеспечить непрерывную работу сети и услуг и распознавать возможные проблемы
• Давать обзор сетевых ресурсов и показывать их взаимосвязи
• Давать обзор требуемого обслуживания (обновления программного и аппаратного обеспечения)
• Предоставлять централизованную настройку сетевого оборудования

Функции управления разбиты на следующие категории:

• Управление конфигурациями
• Управление отказами
• Управление производительностью
• Управление безопасностью
• Управление пользователями
• Составление отчетности

Управлением отказами (Fault Management/Breakdown Management) называется такое управление сетью, чьей целью валяется находить и распознавать отказы в сети. Современные средства позволяют также отлаживать и прогнозировать отказы.

Управление отказами содержит как минимум три фазы:

• Нахождение отказа, распознание его типа и классификация по важности
• Изолирование источника отказа
• Передача сообщения от отказе и, по возможности, отладка отказа

Инструменты, которые можно использовать в процессе управления отказами:

• Инструменты для установления проблем, информирующие администратора об ошибочных ситуациях
• Инструменты анализа ошибок, указывающие на причину ошибки
• Расширенные инструменты, работающие на уровне прошивки устройств и позволяющие автоматически разрешать ошибочные ситуации. Например, программное обеспечение маршрутизатора способно прерванный сетевой путь выбрать альтернативный путь.

Рисунок 1. Система управления отказами (Источник: Learning Materials for Information Technology Professionals (EUCIP-Mat))

В то же время время эти решения не являются общими средствами у правления сетью, но относятся к определённым технологиям. Современные инструменты управления сетью имеют графический интерфейс и различные механизмы оповещения о проблемах. Для эффективного решения проблем важно интегрировать управление сбоями с поддержкой пользователей и процедурами управления проблемами.

Деятельность по управлению сбоями должна поддерживаться процессом управления конфигурациями, возможностью удалённого администрирования и возможностью настраивать параметры конфигураций сетевого оборудования предприятия. Таким образом можно архивировать различные пришествия и сетевые настройки на сервере и проводить регулярное обслуживание сетевого оборудования. С точки зрения безопасности очень важно ежедневно проверять настройки и сравнивать их с ожидаемыми. Такая практика позволяет быстро распознавать возможные атаки на сетевые устройства. Поэтому решение по управлению сетью должно содержать инструмент управления конфигурациями. Это может быть как простая система, способная лишь распознавать устройства, или более сложная, способная проверять лог-файлы устройств, обнаруживать ошибки конфигураций и составлять статистику использования устройств.